Pagamento e sicurezza

Desideriamo assicurare ai nostri clienti un'esperienza comoda e sicura con hotpoint-ariston-ricambi. Offriamo una serie di opzioni di pagamento e ci avvaliamo di misure di sicurezza standard per tenere al sicuro i dati e i dettagli dei clienti. È possibile trovare maggiori informazioni di seguito.

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  Di tanto in tanto possiamo scegliere di offrire codici promozionali o sconti. L'uso di questi codici è limitato, è possibile usare solo un codice promozionale o di sconto per volta.

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  *Questa politica riguarda solo il sito web www.365ricambi.it. Tutti gli altri siti web collegati a questo, sono soggetti ai loro termini di utilizzo, che potrebbero essere diversi dai nostri.

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  Screwfix Spares Limited è registrato come responsabile del trattamento dei dati personali presso il garante per la privacy nell'ufficio preposto sul territorio nazionale.

  Il suo numero di registrazione è: ZB536155. Tratta i dati personali e altre informazioni relative ai suoi visitatori per scopi legati alle comunicazioni che gli stessi ricevono e accettano, in conformità con tutte le leggi applicabili nel Regno Unito e le leggi internazionali.

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  Perchè Screwfix Spares Limited raccoglie i dati dei suoi utenti:

  Quando Screwfix Spares Limited raccoglie ed elabora i dati personali, lo fa nel rispetto delle norme vigenti sulla Privacy al solo scopo di fornire beni e servizi ai suoi utenti.

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  Che tipo di informazioni Screwfix Spares Limited raccoglie e come le utilizza:

  Dati personali - Quando un cliente effettua un ordine con Screwfix Spares Limited, gli viene richiesto nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di abitazione o indirizzo alternativo di spedizione, contatti telefonici oltre ai dati per il pagamento che possono includere: numero della carta di credito, data di scadenza e codici di sicurezza. Questo gli consente di autorizzare il pagamento, elaborare e mandare a buon fine l'ordine, mantenere il cliente informato sullo stato dell'ordine.

  Queste informazioni potrebbero essere utilizzate per controlli di sicurezza e ciò potrebbe comportare la condivisione delle stesse con l'istituto di credito coinvolto per aiutare a prevenire attività illegali e fraudolente.

  Potrebbe inoltre utilizzare queste informazioni per contattare i suoi clienti allo scopo di chiedere opinioni, per informare occasionalmente e aggiornare i suoi clienti su importanti cambiamenti o sviluppi del sito web.

  Per coloro i quali hanno dato il consenso, Screwfix Spares Limited, potrebbe utilizzare i loro nomi e indirizzo e-mail per informarli su promozioni e aggiornamenti di varia natura.

  Il consenso verrà richiesto in fase di ordinazione, nel caso di ordini telefonici, verrà richiesto a voce dai nostri operatori addetti alle vendite, nel farlo rimanderanno alla nostra informativa.

  In qualsiasi momento i clienti possono revocare il consenso al trattamento dei dati personali semplicemente cliccando sul link che ricevono in ognuna delle e-mail di Screwfix Spares Limited, oppure possono fare esplicita richiesta scrivendo nella sezione contatti.

  Monitoraggio del rendimento dei dati - Per migliorare l'organizzazione e il contenuto del suo sito web e al fine di comprendere il comportamento durante l'acquisto dei suoi clienti, Screwfix Spares Limited utilizza i cookies che sono dei piccoli file di testo rilasciati sul pc del visitatore e servono per tracciare le interazioni degli utenti con il sito web. Se il browser dell'utente è impostato per rifiutare i cookies, potrebbe avere un utilizzo limitato per alcune aree del sito web di Screwfix Spares Limited.

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  • Un numero di identificazione univoco per tenere traccia dell'ordine;
  • un numero di identificazione univoco per tenere traccia dell'ordine nel complesso delle sue informazioni;
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  Ulteriori informazioni che riguardano l'utente - Screwfix Spares Limited si riserva di raccogliere ultriori informazioni, tra cui comunicazioni intercorse tra l'utente e Screwfix Spares Limited, come e-mail, chat di supporto clienti o registrazioni telefoniche intercorse per fini legali, per formazione, garanzia o per migliorare il servizio aziendale.

  Archiviazione e conservazione dei dati - Allo scopo di ridurre al minimo il rischio di esposizione dei dati personali della sua utenza, Screwfix Spares Limited terrà archiviate queste informazioni soltanto il tempo necessario per il loro utilizzo, in accordo con il nostro regolamento e in conformità con la legge attualmente vigente.

  L'attuale politica di Screwfix Spares Limited relativa alla conservazione interna, prevede un massimo di 7 anni di detenzione, questo consente di rispettare la legge in materia finanziaria e di offrire ai clienti tempistiche molto ampie su richieste relative ad ordini vecchi e permette di gestire le richieste relative ai periodi di garanzia sui prodoti e servizi venduti.

  Le informazioni personali raccolte tramite questo sito web, sono memorizzate su server situati all'interno della UE e pertanto sono soggette alle norme vigenti nel Regno Unito e nella UE. Screwfix Spares Limited non memorizzerà i dati dei suoi utenti al di fuori della UE senza il loro consenso.

  Condivisione di informazioni - Screwfix Spares Limited, non divulgherà le informazioni personali dei suoi clienti a terzi che non siano aziende del gruppo Screwfix Spares Limited o a ditte terze incaricate da Screwfix Spares Limited per svolgere attività come consegna o attività riguardanti l'elaborazione degli ordini, assistenza per promozioni, gestione delle frodi, gestione dei reclami o fornitura dei servizi tecnici legati ai suoi siti web come chat sincrone e servizi di hosting.

  Screwfix Spares Limited richiede a tutte le terze parti di firmare un accordo sulla condivisione dei dati in cui si impegnano a trattare le informazioni personali come strettamente confidenziali e di rispettare a pieno tutte le leggi sulla protezione dei dati personali a livello nazionale, internazionale e tutte le norme vigenti in tema di consumatori.

  Disconoscimento - Screwfix Spares Limited, fornisce collegamenti ad altre risorse e siti web come siti dedicati alle recensioni, pagine social media e blog ospitati su altre piattaforme. Visitando gli stessi, si riconosce che sono regolati dagli stessi termini e condizioni.

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  Diritti del cosumatore:

  I clienti di Screwfix Spares Limited hanno diversi diritti in relazione al trattamento dei dati personali, nello specifico:

  Diritto di accesso agli atti - in qualsiasi momento è possibile contattare Screwfix Spares Limited per richiedere informazioni in suo possesso in forma gratuita e ha l'obbligo di fornirle entro un termine di 30 giorni.
  A seconda della richiesta, verrà emesso un modulo di richiesta per accesso agli atti (SAR) al fine di identificare al meglio il cliente. Se dovessero essere necessari più di 30 giorni, Screwfix Spares Limited si incaricherà di contattare direttamente il cliente.

  Diritto di accuratezza - Screwfix Spares Limited adotta tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni raccolte siano accurate, tuttavia, se il cliente ritiente che le informazioni fornite siano imprecise può contattare l'azienda per richiedere maggiori dettagli.

  Diritto di obiettare - Se i clienti di Screwfix Spares Limited non sono soddisfatti del modo in cui vengono emessi i documenti, possono contattare la stessa azienda attraverso il formulario di contatti spiegando il motivo per cui viene fatta obiezione. Possono chiedere di limitare o interrompere completamente l'elaborazione di tali informazioni. Screwfix Spares Limited Risponderà al reclamo sulla base di quanto sancisce la legge, in caso la risposta abbia una esito negativo Screwfix Spares Limited si impegna a motivare la risposta con le dovute ragioni.

  Se la risposta di Screwfix Spares Limited non risulta soddisfacente, la fase successiva riguarda il ricorso in appelo presso l'ICO, i cui dettagli sono elencati nella sezione contatti.

  Diritto alla cancellazione - Riguarda il diritto di richiedere la rimozione di tutti i dati che riguardano il cliente tramite la sezione contatti. Screwfix Spares Limited risponderà alla richiesta sulla base di quanto sancisce la legge, in caso la risposta abbia una esito negativo, Screwfix Spares Limited si impegna a motivare la risposta con le dovute ragioni.

  Se la risposta di Screwfix Spares Limited non risulta soddisfacente, la fase successiva riguarda il ricorso in appelo presso l'ICO i cui dettagli sono elencati nella sezione contatti.

  Portabilità - Il cliente può richiedere qualsiasi tipo di informazione lo riguardi tramite terze parti in qualsiasi formato universale compatibile. Anche in questo caso può essere fatta richiesta tramite la sezione contatti.

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  Come contattarci:

  È possibile esercitare uno dei diritti sopra elencati, questo tipo di richiesta viene denominata DSR (Data Subject Request) e deve essere presentata per iscritto completando il modulo disponibile al seguente link in PDF.

  Tale richiesta dovrà essere stampata, compilata, firmata e consegnata a noi insieme alla copia di due documenti di identità, uno dei quali dovrà contenere l'indirizzo del richiedente.

  Cosa Screwfix Spares Limited riconosce come documento di identità:

  • Documento contenente il nome del richiedente completo e l'indirizzo;
  • certificato di nascita;
  • passaporto;
  • patente di guida;
  • carta di credito (nominativa);
  • carta d'identita.

  Il tutto dovrà essere consegnato a mezzo Raccomandata AR al seguente indirizzo:

  Data Protection Office
  Screwfix Spares Limited
  Co: Screwfix Spares Limited
  Medco House
  Bordesley Green Road
  Birmingham
  B9 4UA

  In alternativa è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail: dpo@connect-service.co.uk

  Si raccomanda di usare una spedizione tracciata anche se non è obbligatorio.

  La richiesta verrà processata nella stessa forma sopra indicata e risponderemo entro un limite di 30 giorni.

  In caso il cliente non si ritenga soddisfatto dell'esito della richiesta, potrà rivolgervi al seguente ufficio:

  The Information Commissioners Office (ICO)
  Wycliffe House
  Water Lane
  Wilmslow
  Cheshire
  SK9 5AF
  Tel: 0303 123 1113

  Cambi sul regolamento della Privacy

  Screwfix Spares Limited può apportare delle modifiche al regolamento sulla Privacy e ai termini e condizioni, è responsabilità dell'utente tenersi aggiornato sui possibili cambiamenti visitando le nostre pagine dedicate.

• Visualizza Shopping sicuro

  Screwfix Spares Limited si avvale di diversi sistemi di organizzazione e tecniche per proteggere i dati dei suoi utenti.

  Misure organizzative - Screwfix Spares Limited ha adottato politiche aziendali e procedure di gestione che possono essere seguite da dipendenti e partner commerciali con cui è autorizzata a condividere informazioni dei nostri utenti. Si impegna inoltre a formare i suoi dipendenti in materia di tutela della privacy.

  Controllo degli accessi e autenticazione - Screwfix Spares Limited utilizza sistemi di controllo degli accessi per assicurarsi che solo i dipendenti e i partner commerciali autorizzati abbiano accesso alle informazioni dei suoi clienti, limitatamente a ciò che riguarda il suo ambito lavorativo. Ogni suo dipendente prima di accedere ai database deve identificarsi con delle credenziali.

  Esattamente come i dipendenti devono fornire delle credenziali per accedere alle informazioni dei propri utenti, così gli utenti stessi possono registrarsi per migliolare la loro navigazione.

  Per usufruire di questo servizio l'utente ha la possibilità di creare le proprie credenziali. Screwfix Spares Limited potrebbe chiedere di mantenere la riservatezza delle stesse.

  • Si consiglia di seguire i seguenti suggerimenti:
  • Scegliere sempre una password sicura - più lunga e complicata possibile, difficile da indovinare per gli altri, suggeriamo di utilizzare un insieme di parole casuali.
  • Non condividere la password con nessuno - anche se si tratta di qualcuno di propria conoscenza, le password possono essere facilmente compromesse, specialmente se vengono condivise.
  • Non riutilizzare la stessa password - su più account on line, una volta che è compromessa una password un truffatore avrebbe la chiave per tutti gli account.

  Crittografia - Screwfix Spares Limited usa un sistema di crittografia dei dati per garantire transazioni sicure e protette sul suo sito web. Il suo sito nello specifico utilizza la tecnologia standard SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) che crea un collegamento crittografico tra il suo server e il browser per assicurare che nel passaggio di dati le informazioni sensibili rimangano protette.

  Per poter generare questo collegamento crittografico un server web richiede un certificato SSL/TLS.

  I certificate SSL/TLS garantiscono due fattori essenziali

  • Di avere un collegamento SSL / TLS (crittografico) sicuro con il nostro sito web
  • Che il nostro sito web sia un'organizzazione valida e legittima

  Dati della carta di pagamento - oltre a Screwfix Spares Limited che utilizza i dati di pagamento per elaborare l'ordine, l'istituto di credito che elabora il pagamento insieme all'emittente della carta può effettuare ulteriori controlli antifrode, per verificare la carta e la legittimità della transazione.

  • Visa e MasterCard, nello specifico, possono interrompere la procedura dell'ordine dopo aver inserito i dettagli di pagamento potrebbero chiedere un'ulteriore password di sicurezza che viene emessa tramite richiesta diretta di Master Card o Visa.
    Laddove la transazione non fosse ritenuta sicura, verrà richiesta l'iscrizione a tale area di sicurezza. Una volta completata la procedura verrete reindirizzati al nostro sito web per completare la transazione.
  • MasterCard®SecureCode™ è un metodo semplice e sicuro di pagamento online, in cui il cliente dispone di un codice privato conosciuto soltanto dal cliente stesso e dalla sua banca. SecureCode™ potenzia i conti MasterCard® esistenti proteggendoli dall'utilizzo non autorizzato della carta mentre si fanno acquisti presso rivenditori online abilitati. Ogni volta che si effettua un pagamento con questi rivenditori, all'utente viene automaticamente richiesto di inserire il proprio codice SecureCode™ privato, allo stesso modo in cui si inserisce il PIN. In pochi secondi, questa operazione garantisce una protezione aggiuntiva quando si acquista online.
  • Verified by Visa è un pratico servizio di controllo dell'identità tramite password che elimina i rischi sia per i rivenditori che per i clienti quando si acquista online. I rivenditori sono protetti contro le transazioni fraudolente e i costi ad esse associati, mentre i clienti possono acquistare in tutta sicurezza, sapendo che i loro dati sono protetti.
• Visualizza i metodi di pagamento

  I prezzi dei prodotti su questo sito web sono in Euro include tutte le tasse applicabili ed exclude la consegna. È possibile trovare maggiori dettagli sulle opzioni di consegna e sui costi nella sezione informazioni di consegna. Sono inoltre indicati quando si aggiungono gli articoli al carrello.

  I prezzi, le offerte e i prodotti su questo sito web sono soggetti alla disponibilità di magazzino e potrebbero variare prima (mai dopo) dell'accettazione dell'ordine. Facciamo il possibile per assicurarci che le informazioni su questo sito siano accurate. Tuttavia, a volte possono verificarsi errori. In caso di errore nel prezzo o nella descrizione di un prodotto ordinato, il cliente sarà contattato immediatamente e gli sarà offerta la possibilità di scegliere di annullare l'ordine o di procedere con esso.

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  Metodi di pagamento disponibili

  Accettiamo pagamenti con carte di credito Visa e MasterCard e con carte di debito Visa Delta, Visa Electron, Maestro. Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal solo per articoli presenti in magazzino. Accettiamo pagamenti tramite carta PostePay ma solo come pagamenti eseguiti all'interno del circuito Visa o MasterCard.

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  Quando effettui un ordine, lo considereremo come un'offerta di acquisto. Il pagamento verrà elaborato al momento dell'ordine. Ti invieremo un'email per confermare la ricezione del tuo ordine. Se accettiamo il tuo ordine, spediremo i prodotti, a quel punto stipuleremo un contratto legale con te. Ti invieremo un'email per confermare la spedizione.

  Abbiamo il diritto di rifiutare il tuo ordine se lo riteniamo necessario, in quel caso ti contatteremo al più presto per farti sapere ed emettere un rimborso completo. Al momento dell'ordine avrai la possibilità di controllare i dettagli e correggere eventuali errori di inserimento.

  Ordini tramite telefono

  Ammesso che i prodotti selezionati siano disponibili, elaboreremo il pagamento e forniremo un numero di conferma dell'ordine durante la telefonata stessa. Non inviamo e-mail di conferma ai clienti che ordinano per telefono.

  Durante il processo di accettazione del pagamento, potremmo usare le informazioni ricevute dall'emittente della carta per proteggere noi stessi e il cliente da transazioni fraudolente. Ti faremo sapere se i tuoi dettagli di pagamento non possono essere autorizzati per nessun motivo e ti daremo la possibilità di pagare tramite un altro metodo.

  *Si prega di notare che i prezzi menzionati per telefono potrebbero variare rispetto a quelli indicati sul sito web.

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